Preguntas y Respuesta comunes del ciudadano colombiano sobre Servicios Públicos Domiciliarios ¿Cuál es el tiempo de reconexión o restablecimiento del servicio público domiciliario? La prestadora debe restablecer el servicio, dentro de las 24 horas siguientes, contadas a partir de cuando se eliminó la causa que produjo la suspensión o se emitió decisión favorable a la solicitud de […]

Teniendo en cuenta la nueva Reglamentación a partir del 1 de Mayo de 2014 y de acuerdo a las Resoluciones 059/2012 la 173/2013 de la CREG Y LA Resol 9-0902 /2013 del Ministerio de Minas y Energía :

Cuando se retiren temporalmente los medidores para verificar su estado, en los términos del Artículo 145 de la Ley 142 de 1994, se advertirá al suscriptor del derecho consagrado en el artículo anterior y se le prevendrá sobre la facultad del prestador, consagrada en el Artículo 144 de la misma ley de reemplazar o reparar los medidores […]

A lo largo del régimen de los Servicios Públicos Domiciliarios se han establecido los siguientes derechos y deberes para todos los usuarios: 1. A un servicio continuo y de buena calidad. (*Salvo caso de fuerza mayor y previa información al usuario, la empresa puede interrumpir el servicio).

Son los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica y distribución de gas combustible.