Preguntas y Respuesta comunes del ciudadano colombiano sobre Servicios Públicos Domiciliarios
¿Cuál es el tiempo de reconexión o restablecimiento del servicio público domiciliario?
Teniendo en cuenta la nueva Reglamentación a partir del 1 de Mayo de 2014 y de acuerdo a las Resoluciones 059/2012 la 173/2013 de la CREG Y LA Resol 9-0902 /2013 del Ministerio de Minas y Energía :
Cuando se retiren temporalmente los medidores para verificar su estado, en los términos del Artículo 145 de la Ley 142 de 1994, se advertirá al suscriptor del derecho consagrado en el artículo anterior y se le prevendrá sobre la facultad del prestador, consagrada en el Artículo 144 de la misma ley de reemplazar o reparar los medidores cuando el suscriptor o usuario no tome las acciones necesarias para el efecto durante un período de facturación. De igual forma se procederá cuando se instale un medidor provisional como consecuencia del retiro del permanente. Continue reading
A lo largo del régimen de los Servicios Públicos Domiciliarios se han establecido los siguientes derechos y deberes para todos los usuarios:
1. A un servicio continuo y de buena calidad. (*Salvo caso de fuerza mayor y previa información al usuario, la empresa puede interrumpir el servicio). Continue reading
Son los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica y distribución de gas combustible. Continue reading
COBROS A TERCEROS
1. ¿QUÉ SON LOS COBROS A TERCEROS O COBROS POR SERVICIOS ADICIONALES?
Son todos aquellos que pueden ser de carácter comercial, crediticios o de seguros, que NO son derivados de la prestación del servicio público domiciliario y son autorizados expresamente por el usuario o suscriptor del servicio. ejemplo: Crédito fácil Codensa en Bogotá.
Para efectos de esta conferencia realizamos una revisión de tema de discapacidad según la legislación vigente para personas discapacitadas, o que presenten una pérdida de su capacidad laboral, desde la protección de la estabilidad reforzada en las personas con discapacidad, hasta las causas de despido de estos trabajadores o personas.
